把交易的对象都看成自己的亲人。是否能得到顾客的支持，决定商店的兴衰。

　　不可一直盯着顾客，不可纠缠罗嗦。

　　出售好商品是件善事，为好商品作宣传更是件善事。

　　人才是利润最高的商品，能够经营好人才的企业才是最终的大赢家。

　　企业最大的资产是人。

　　企业的执行力靠的就是纪律。

　　每一个成功者都有一个开始。勇于开始，才能找到成功的路。

　　经常思考当日的损益，要养成不算出今天的损益就不睡觉的习惯。

　　对产品质量来说，不是100分就是0分。

　　对批发商要亲切。有正当要求，就要坦诚地原原本本地说出来。

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　　儿童是福神。对携带小孩的顾客，或被派来购物的小孩，要特别照顾。

　　感情投资是在所有投资中，花费最少，回报率最高的投资。

　　即使赠品只是一张纸，顾客也是高兴的。如果没有赠品，就赠送“笑容”。

　　我凡事必有充分的准备然后才去做。一向以来，做生意处理事情都是如此。例如天文台说天气很好，但我常常问我自己，如5分钟后宣布有台风，我会怎样，在香港做生意，亦要保持这种心理准备。

　　将合适的人请上车，不合适的人请下车。

　　既然要雇店员为自己工作，就要在待遇，福利方面订立合理的制度。

　　地点的好坏，比商店的大小更重要；商品的好坏，又比地点的好坏更重要。

　　我从不间断读新科技、新知识的书籍，不至因为不了解新讯息而和时代潮流脱节。

　　世界会向那些有目标和远见的人让路、造物之前，必先造人。

　　生意是为社会大众贡献服务的，因此，利润是它应得到的合理报酬。

　　当着顾客的面斥责店员，或夫妻吵架，是赶走顾客的“妙方”。

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