办公室日常接待工作的类型-学习吧

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办公室日常接待工作的类型根据不同的标准，可以分为不同的类型。

（一）个人来访接待和团体来访接待

按来访的规模、人数，可以分为个人来访接待和团体来访接待。

1．个人来访接待。个人来访接待是个别客人来访时的接待工作，来客可能是一个人或数个人。个人来访接待准备工作简单，接待事项少，来访时间和接待时间都不长，但是突发性强，容易打乱事先的工作计划和安排，而且个人来访有时会对单位产生很重要的影响。

2．团体来访接待。团体来访接待是指对为了某一共同目的，以团队形式来访的客人的接待。团体接待持续时间长，需要事先做好大量的准备工作，接待规格高。经常出现的团体来访有工作会谈、业务考察、检查工作、参观和调研等活动。团体来访与业务有重要关系，一定要认真对待。

（二）有约来访接待和无约来访接待

按接待的准备程度来划分，可分为有约来访接待和无约来访接待。

1．有约来访接待。有约来访接待是事先约定好的来访，已列入相关人员的工作日程，并进行了相应准备的接待工作，一般不会导致与其他工作发生冲突。

2．无约来访接待。无约来访接待是指没有经过事先约定，临时出现的造访所形成的接待工作。无约来访因为事先没有作出时间安排，时常会打乱相关人员的工作计划，而且来访者也不易得到相关人员的及时接待。但无约来访有时会是一些紧急或重要的事情，需要接待人员妥善处理。

（三）上级来访接待、平级来访接待、下级来访接待和公众来访接待

按相互关系，可分为上级来访接待、平级来访接待、下级来访接待和公众来访接待。

1．上级来访接待。上级来访接待是指包括本单位的上级主管部门、间接上级领导机关等业务来访的接待工作。

2．平级来访接待。平级来访接待是指同级单位或其他非领导性、指导性业务来访的接待工作。

3．下级来访接待。下级来访接待是指单位所属下级业务来访的接待工作。

4．公众来访接待。公众来访接待是指除信访活动外的本系统、本地区、本部门的群众事务性来访的接待工作。

（四）办公室接待、领导接待和专门部门接待

按来访接待者，可分为办公室接待、领导接待和专门部门接待。

1．办公室接待。办公室接待是指由办公室负责接待的来访接待工作，大多为有关事务咨询及一般业务联络等。

2．领导接待。领导接待是指上级部门领导、平级领导以及重要客户来访，必须由领导出面的接待。

3．专门部门接待。专门部门接待是指由其他部门接待的来访，往往涉及具体的业务问题。

除上述几种接待类型外，还可按接待对象分为外宾接待和内宾接待，按接待的内容分为工作接待、生活接待和事务接待，按来访意图分为重要来访接待和一般日常来访接待。

办公室日常接待工作的类型

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